美國聯合航空這次真的把事情鬧大了。
週一他們有一架由芝加哥飛往路易維爾的航班，據說因為機票超賣加上有4名員工臨時需要出任務搭機，因此想要協調乘客自願下機，但上了飛機誰想要臨時被拉下飛機？雖然提出了優渥的抵用券作為吸引，結果還是沒半個人願意。航空公司無奈之下只能挑人選號，也就是半協調半強迫地叫人離開，未料最後釀成了火爆衝突的場面，並且由於過程被錄影傳上網路，引發全球輿論一陣譁然。
那個火爆衝突的場面，肇因於其中一位被選上要離開的中年乘客不願配合，但是他有很充分的理由，因為他是醫生，隔天早上還要趕著給病人看診。然而聯合航空事後表示，「我們和該名乘客好聲好氣地溝通了好多次」，他們說對方就是堅持不配合，於是機組員就說：如果你再不下機，我們只好呼叫航警強行把你帶走。
可想而知，這個態度激怒了醫生，不幸的是，那位醫生同時也是越南華人，他情緒激昂地質疑聯航之所以選上他，是因為自己的華人身份。在一陣肢體衝突後，航警強行把醫生拖下飛機，畫面看起來頭破血流怵目驚心的，而且報導還說他的情緒崩潰了。根據自由時報的報導，10分鐘後這名醫生又回到班機上說：「我要回家，我要回家。」「殺死我吧！」最終航警再一次驅離他，航班因此延遲三小時才起飛。東窗事發後，不但網路上有人對聯航發動抵制，美國眾議院也覺得事態嚴重，有人打算要對「超賣」的常態現象發起調查。
結論是，各界普遍認為聯航這次的公關太失敗，姑且不管他們請乘客下機對不對，沒有人認為他們好好處理了輿論的反彈。
(圖/本次事件影片截圖)
有沒有超賣？為甚麼要超賣？為甚麼法規允許乘客為了航空公司的超賣付出代價？
機組員臨時要搭機時，合不合適為了他們把乘客拉下飛機？能不能請他們搭別的班機？
有沒有種族差別待遇？如果是黑人或白人醫生，航警敢不敢強制執行驅離的任務？
這是眾說紛紜中大家似乎比較關心的議題。對，還是錯？航空公司犯了錯，這是無庸置疑的，即便法律上沒有錯，道義上也錯了，更不說解決問題的策略和手段是大錯特錯。
但他錯歸他錯，我想到的卻是：怎麼辦？如果是我，當下我該怎麼辦，我又能怎麼辦？
據說在這架班機上也有其他兩位旅客雖然不滿，但還是配合了聯航的要求。醫生的太太也同意下機。然而我若像那位醫生一樣，趕著要去做某件事，我不一定能心甘情願地下飛機，可我又不願意被人架著離開。
人生有很多計畫之外的變數，很多時候往往不是你想要如何就能如何，因為外力比你的力量更大。身為基督徒，當下似乎也只能先禱告，因為我也不知道怎樣才是最好的，我當然希望在禱告裡把我的需要告訴神，讓祂來排除狀況，或者來指點我該怎麼回應，與機組員一同找出解決之道，比如出高價另外找志願者。按照已過的經歷，神總是能幫我想出一個好方法，或者為我推開另一扇窗。
但如果禱告後沒有任何改變，與航空公司溝通也無效，任何辦法想盡了還是得下飛機呢？
有位姊妹告訴我，她可能會哭；另一位姊妹告訴我，她還是想抗爭到底，因為不公平。而我呢，或許會接受這樣的安排，一來我的身體不好，經不起為了這種事折騰自己耗損健康，二來對自己不公平的事，是不是就一定要挺身反抗呢？
接受的意思並不是怯懦，而是衡量得失。我非常同情那位醫生，也覺得他可以得到更好的待遇，但我的選擇不一定和他一樣。因為今天我回不去，或許還可以請別的醫生代班；但我若被人打到受傷，接下來說不定好幾天我都沒辦法看診。在是非對錯以外，有很多事還是得心平氣和判斷得失。
讓我說一個最近真實發生的故事，作為對照。
上個星期六，有位朋友生病了，既是生理的病，又有心理的傷，所以就對我發出了看望的要求。本來我要去參加一場很重要的安息聚會，但一想到這個朋友實在太孤獨了，最後只好把聚會放掉。
朋友告訴我，如今他住在某個地方。於是我查了地圖，喔，不大方便，坐公車還得東繞西彎的。
到了前一天晚上，對方突然又改變了會面的地點，說改到某某處，在某間大學的附近。我又查了地圖，嗯，好多了，搭火車可以到耶，而且只需要一站，雖然那只是一個簡易站，我從來沒有去過，也不打算去。因為那個區塊似乎晚上燈火稀少巷弄昏暗，不是一個太安全的地方。
結果當天上午，我提早出發，趕著在十一點前抵達會面地點時，變數又來了。我好不容易在雜亂的巷弄間找到目的地，卻沒有半個人在等我。打了電話去，朋友說，他坐不住，已經從約定的地點搭計程車回住處休息了，也就是一開始告訴我的那個地點。看他的意思，好像是希望我現在趕過去？
大家都覺得基督徒脾氣會很好，其實那時我心裡已經把這位朋友罵了千百遍不止。我改了自己的行程，放妻子一個人在家自己吃飯，結果你居然回家了，而且還沒事先給我一個電話？現在又要我趕過去一個一小時內不見得能抵達的地方？
正當我這樣想的時候，這位送了我一大群鴿子的朋友想法又變了，他若無其事地對我說，不要去住處好了，我們改到某某地方吧！十二點見。
其實那時我已經不打算去見面了，誰知道待會去了，你會不會又送我另一群鴿子逗我開心？但我裡面的耶穌卻提醒我，還是應該去看看他，因為我已經放掉了一件事，如果連這件也放掉，那整個上午就一事無成了！
這樣一想，我就改變了心境。也罷，若不是朋友這樣一攪，這輩子我也不見得有機會搭車到這裡，還吃了一頓巷口的早餐，實地探勘了當地的地形地貌。何不把這樣的意外當作機會，當作祝福，好好地瀏覽自己踏上的每一塊土地，納入你心底的風景圖中？
後來我果然見到朋友，奇怪的是我並不大生氣，反而很有耐心地陪著他，聽他說說病情，說說心內的苦楚，還一起吃了頓午飯。整個感覺如何？老實說有點累，像是被老鼠玩得團團轉的貓，但另一面又很痛快，覺得當我接受了事實，順應而下，神又為我開啟了另一片風景。
所以回到主題來，我覺得若合法爭取權益無效，神也沒有為我安排留在航機上的機會，那我就下去了，沒有那個生命跟航空公司耗下去。但我會跟聯航爭取多一點的補償（因為你影響到我的病患），請他們處理好我轉搭的班機，再跟病患說聲抱歉，告訴他們出現了不可抗的因素，會有別的醫生看診；這樣，或許也是一種選擇。
真理不能讓，真理一定要堅持，撒旦要你去做壞事做傻事做不像樣的事當然不能低頭，但很多事並不是真理，而是人生的插曲。我們當然都很想告訴神說，我要準時到不要改天到，我不願受等待之苦，我也不要讓病患為難改時間。但是至終，選擇權並不是每次都在於我們，事情的結果並不見得照我們的期望。抗爭當然有時也會有效果，但也有無效的時候，到時我的心境總要能夠適應。其實有時候在我們看來不太好的，不照著我們期望發展的，說不定最後會成為我們的祝福，所以不要失望。
溫柔的人有福了，因為他們必承受地土。
不抵抗，甘心忍受，不必然是每個人要選擇的路，但那的確是一種選項。也許發生某些事會叫你很生氣，但身為基督徒，我正在學一個功課，那就是為著莫名的損失讚美主，雖然我不願意主動選擇損失。我會想，我們始終是在基督的祝福之下，損失對我們不是真的損失。有的事發生時看起來好像很不好，結果或許很好。但凡事無論好或壞，積極或消極，都可能成為我們寶貴的經歷。不管有時那些人事物讓你心情多糟，甚至弄到都受傷了，過些時候你發現居然得了益處，誰知道呢？
